Zde máte k dispozici znění nejčasteji kladených otázek a odpovědí. Pokud byste zde přece jenom nenašli požadovanou odpověď neváhejte se na nás obrátit.
NetRex je dodavatel unikátních cloudových služeb. Díky NetRex službám máte možnost získat špičkový kamerový dohled, počítání či analýzy chování zákazníků nebo snadný živý přenos na internet za zlomek skutečných pořizovacích nákladů.
Webové i mobilní rozhraní požívané pro přístup k NetRex službám je nyní dostupné v těchto jazycích: Čeština, Angličtina, Polština
Kontaktujte nás a my vás spojíme s naším nejbližším místním partnerem. Ten je připraven odpovědět na jakékoliv dotazy ohledně nákupu a pomůže vám s instalací systému.
Získejte více informací o partnerství a kontaktujte nás. Brzy se s vámi spojíme.
Společnost NetRex disponuje výkonnými servery, které jsou provozovány dle posledních průmyslových a bezpečnostních standardů. Díky propracovaným kontrolním nástrojům a zálohám vám můžeme zaručit dostupnost v 99% času.
Odborníci společnosti NetRex se pravidelně věnují ověřování bezpečnostních kontrol i procesů centrální platformy. Využívaná datová centra jsou navržena pro nepřetržitý provoz a využívají řadu bezpečnostních ochran. Od řízeného přístupu omezeného počtu zaměstnanců až po ochranu proti výpadkům elektrického i datového napájení.
NetRex věnuje maximální péči o vaše data. Samozřejmostí je ochrana veškeré komunikace pomocí 256-bitového SSL šifrování i požadavek na zadání hesla při přístupu do jakéhokoliv účtu. Tím je zajištěn přístup pouze autorizovaným uživatelům systému.
Zaměstnanci naší společnosti nebo zaměstnanci našich partnerů mohou mít přístup k vaším datům pouze v případě, že jim k tomu dáte souhlas v případě servisních požadavků nebo žádosti o dodatečnou konfiguraci systému.
Za úhradu služeb NetRex je vždy zodpovědný majitel příslušného účtu. Částky za služby NetRex jsou hrazeny výhradně společnosti NetRex s.r.o. Případné servisní nebo konfigurační požadavky mohou být účtovány vaším lokálním partnerem.
Ano. Ke každému hlavnímu účtu je možné definovat až 1000 podřízených účtů s různým oprávněním k funkcím a částem portálu.
Ano. Každá kamera v rámci hlavního účtu může mít nastavenu různou úroveň služeb. Například je možné kombinovat dohledové kamery se službou NetRex Monitor Basic a NetRex Monitor Premium.
Ano. Pro upgrade služeb nás prosím kontaktujte.
Pro zrušení poskytovaných služeb v sekci Licence můžete stisknout tlačítko Vypnout licenci, nebo nás můžete kontaktovat.
Kompletní příručku, řadu tipů a video návodů pro ovládání NetRex portálu najdete v naší nápovědě.
V rámci hlavního účtu může být k centrální NetRex portálu připojen neomezený počet kamer.
Služby NetRex podporují výhradně IP kamery společnosti Axis Communications AB. Více informací naleznete na stránce o IP kamerách.
Ano. Analogové kamery je možné připojit pomocí vybraných modelů IP video enkódérů společnosti Axis Communications. Pro více informací nás kontaktujte.
Potřebná šířka datového pásma závisí na několika zásadních faktorech. Ovlivňuje ji zejména rozlišení přenášeného videa, snímkovací frekvence a parametry nastaveného nahrávání. Odhad potřebné šířky pásma lze provést pomocí nástroje Design Tool od společnosti Axis Communications AB.
Pro ověření rychlosti existuje řada on-line služeb. Doporučujeme využít například speedtest.net. Ujistěte se, že jste ve stejné síti jako vaše kamery. Sledujte zejména parametry UPLOAD a PING.
Ano. Uživatel s příslušným oprávněním může stáhnout libovolnou nahrávku do svého počítače.
Nasazení lokálního úložiště nebo využití SD karty umístěné přímo v kameře přináší několik nesporných výhod. Jednou z nich je možnost ukládání videa v maximální kvalitě, která by neúměrně zatěžovala datové připojení v dané lokalitě. Zároveň zajistí ukládání záznamu v okamžicích, kdy je připojení k internetu nedostupné nebo nestabilní.
V případě nedostupného internetového spojení není NetRex schopen zpřístupnit živý pohled z kamer v daném místě a zajistit nahrávání na vzdálené servery. Lokální ukládání záznamu na SD karty či NetRex Box je v tomto případě stále funkční.
Ano. K dispozici jsou aktuálně mobilní aplikace pro systémy Android a iOS.